企业销售管理系统_计算机_理工毕业论文

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计算机: 企业销售管理系统
时间：2020/10/14 13:38:07  作者：  来源：  查看：0  评论：0
内容摘要： 目前，大量的中小型企业中，普遍存在着这样的一个现象：分散的、不连贯的客户信息使企业管理者或企业的相关人员无法看到客户的全部资料以及客户的相关资料，信息的分散使得产生的结果也无法保持一致性和完整性。再加上现在客户的期望值越来越高，客户需要更好的服务(包括产品的质量及个性化服...
目前，大量的中小型企业中，普遍存在着这样的一个现象：分散的、不连贯的客户信息使企业管理者或企业的相关人员无法看到客户的全部资料以及客户的相关资料，信息的分散使得产生的结果也无法保持一致性和完整性。再加上现在客户的期望值越来越高，客户需要更好的服务(包括产品的质量及个性化服务)。企业的竞争已逐渐从产品的竞争转变为服务的竞争，因此中小型企业要想发展就必须进一步的优化业务流程以提高企业的竞争能力。Sales management system就是针对中小型企业的销售、服务和营销的体系进行规范化管理，以解决困扰中小企业的一系列问题，以达到提高效率，从而降低成本。     一、为什么需要建立“企业销售管理系统”。随着中国经济由计划经济向市场经济的过渡，中国企业的市场意识和对市场的适应能力有所增强，企业管理水平得到不断提高，但与国际企业相比仍然存在着较大的差距，而且也不同程度地存在着以下几个方面的问题：
1.顾客需求越来越多，用户期望值越来越高，大市场正在被不断的细分，企业缺少一个行之有效的持续开拓更大市场的办法。 2.企业与市场（包括分支机构、代理商、经销商）之间的信息传递速度慢，总部很难及时了解各地产品销售、库存和货款回收的准确数据，影响公司的决策，可能会降低公司的经济效益。 3.客户在想什么，是否有新的需求，对于产品有何建议，企业无法及时得到反馈信息。 4.企业营销需要的人、财、物力越来越多，产品的销售费用成本逐年增加。 5.部分企业的各地市场和分支机构诸侯割据，缺少相互间的协调、协同作战的有效方法。 6.业务员独占客户信息，交易透明度不高，无法杜绝贪污、挪用公款和挤占货款的现象。针对以上企业存在的诸多实际的问题，于是我希望开发一个“企业销售管理系统”，本系统将结合企业的具体实际情况和未来发展目标，采用先进的互联网技术，实现企业的构想和目标，给予企业最适合的发展电子商务的解决方案。二、“企业销售管理系统”在企业经营中的作用。据统计，企业供应链可以消耗整个公司高达25％的运营成本。由此可见，利用Internet技术降低供应链耗费，对企业提高利润率意义重大。开展电子商务活动，有助于企业实现战略优势、收入增长和开销降低等公司目标。企业销售管理系统在企业经营活动具有重要的作用。 1. 能够节约交易费用，降低销售成本。 2.能够持续扩大市场范围，有利于持续开发全球市场。 3. 能够同步传递全球市场信息，使整个系统内部数据共享，从而提高工作效率。 4. 能够提高交易的透明度，减少暗箱操作的可能性，有利于建立相互监督机制，减少贪污腐败。 5. 能够缩短货款的回收期，加速企业的资金周转，提高企业的资金使用效率。 6. 能够使员工之间职责分工明确，有利于提高企业的工作效率。 7. 能够提高企业对市场的快速反应能力，全面提高企业的市场竞争力。 8. 能够直接快速地发布企业的信息资料，对外广告宣传，有利于树立企业的正面的形象。 9. 能够提供客户信息反馈和客户跟踪服务，保持与客户的紧密接触。 10. 能够一年365天、24小时不间断服务，提供和获取商业信息。 11.能够保持企业与销售人员和客户的紧密联系，充分发挥团队的协同作战优势。三、“企业销售管理系统”的主要内容。企业销售管理系统是以宣传企业形象和促进产品销售为核心的电子商务网站。因此设计的商业模型不仅能够全面的展现公司的良好形象，而且可以实现企业产品的在线订购和客户需求信息的收集与归纳，开辟市场销售的另一新渠道。另外企业销售管理系统可以十分方便的进行网站管理、客户和分销机构管理，系统网站分为网站前台和网站后台两个部分，网站前台部分主要面对客户，方便来访者浏览企业和产品的相关信息，并可进行双向式互动；网站后台部分主要面对企业领导、部门经理、各地分支机构和网站维护人员，根据通过网站收集和分析出来的信息，为企业决策提供必要的数据，同时又可很方便的维护和更新网站。企业销售管理系统通过对客户关系、销售行动、销售过程等环节记录、管理与分析，使销售管理从经验走向科学、从个人主导走向企业主导，针对中小型企业销售管理中存在的诸多问题，从中小型企业的销售管理的主要需求出发，充分“以客户为中心”，为中小型企业建立弹性化和灵活性的业务流程。本系统主要内容包括： 1．最新动态滚动新闻的内容应当包括产品信息发布、企业新闻、国内外行业动态等。其后台系统为新闻发布系统。 2．公司介绍介绍公司概况、领导致词、企业文化、荣誉奖励、服务承诺、质量保证以及发展状况等与公司相关的内容。 3．产品展示介绍公司现有产品以及新产品的发布，包括图文资料、音像视频等，客户可以在线订购企业产品。其后台为产品管理系统，它包括两部分内容：产品展示子系统和订单处理子系统。 4．客户和代理商管理客户可以通过在线注册长期与公司保持联系，及时了解公司的最新情况；同时也介绍公司产品在大客户中的具体使用的情况。其后台为客户信息管理系统，它包括客户注册子系统和客户资料管理子系统。 5．分支机构和职员管理对分布在全球的分支机构和业务职员的档案实施即时管理，便于及时调遣职工，以完成具体的工作要求。 6．销售业务管理对业务员的销售情况进行即时管理，便于公司及时掌握货物的销售情况，做出正确的销售决策。 7．库存管理即时了解总部和各地分支机构的库存情况，以便对何时进货或者库存过多等具体情况做出正确的判断。 8．网站管理提供一个管理入口，可实现基于WEB的页面管理，即网站管理人员通过浏览器就可实现对整个网站内容的更新与管理，不需要增加任何专用软件和设备的投入，大大节省了企业的人力、物力、财力。


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