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从产品的基本情况、产品的市场定位、现有运营及推广方案、线上及线下运营推广等方面完成“小鲤海鲜O2O运营方案设计”的撰写。培养利用搜索引擎查找资料和资料加工的能力。综合运用网店运营、网络营销、网络推广、网店美工等专业知识来撰写O2O运营方案设计。
随着经济的发展、人民生活水平的提高,人民生活节奏越来越快,人们的需求越来越丰富多样,对海鲜的需求也日渐提高,生鲜电商刚需极强,根据国家统计局最新资料显示,1995-2018年中国人均生鲜消费份额占比,城镇居民从66%上涨到72%,消费人群不断扩张。单纯的C2C线上买卖,已经远远无法满足消费者的需求,消费者对产品体验有了更高的要求,O2O模式通过线上消费,线下享受贯穿了整个消费流程,进一步提升了消费的互动性和体验感。通过对小鲤海鲜进行O2O的运营设计,能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费,掌握用户数据,大大提升对老客户的维护与营销效果。通过用户的沟通、释疑,更好了解客户心理,客户通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本;对拉动新品、新店的消费更加快捷,同时降低线下实体店对黄金地段店铺的依赖,减少租金支出,进一步提升与消费者的互动性和体验感。同时,进行此方案的设计,也为同类型的店铺提供一个借鉴。
第一部分,介绍小鲤海鲜店铺的经营范围、地理位置、店铺销售情况、品牌知名度等。接着介绍小鲤海鲜产品种类及产品的消费者群体;第二部分,分析方案设计背景,对海鲜行业的大环境背景进行介绍,分析此行业的优势和问题,然后介绍实体店的主要经营情况并且对小鲤海鲜进行运营现状分析;第三部分,介绍小鲤海鲜O2O运营方案的运营目标、O2O运营模式与运营推广,最后对方案进行效果评估,分析预期店铺流量、成单量、店铺转化率等。
经调查,如今海鲜产品市场发展潜力巨大,人们对海鲜的需求也越来越丰富多样,但是,近年来常常处于货物累积现象,进货成本太高,而出售价格又太低,收益在逐年递减,海鲜的供货问题也不断增加。海鲜产品不能及时配送、顾客对海鲜产品的了解、海鲜的新鲜程度及价格都是消费者选择海鲜的重要因素。虽然近年来发展良好,但是由于种种原因海鲜产品的深加工业也有走下坡路的趋势。针对以上现象,此方案主要解决的问题有:
(1)解决海鲜产品的供货问题,建立线上商城;
(2)扩大对海鲜产品的宣传力度,增加消费者对海鲜的了解;
(3)推广线上+线下的经营模式,最大程度的保证海鲜的新鲜度;
(4)通过商城直销,减少中间商差价,为顾客提供物美价廉的海鲜产品。
通过文件查阅了解毕业设计的相关规定和要求,接着通过对同类店铺进行比较,了解小鲤海鲜店的成立时间、销售情况及产品的定位、受众的主要群体等。并且通过经验总结法和功能分析法,分析小鲤海鲜的运营现状,对店铺进行优势、劣势的分析,总结店铺中所存在的问题并提出解决方案。然后介绍小鲤海鲜的运营目标和运营方案的推广,对所采取的方案进行效果评估,最后对所提出的方案结果进行总结,分析其成功之处以及不足之处。