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| 毕业设计课题 | 太美潮鞋网店创业设计方案 | ||||
| 课题类型 | 方案设计类 | 课题来源 | 社会实际 | ||
| 毕业设计时间 | 2017 年 09 月 08 日至 2018 年 04 月 10 日 | ||||
| 成果报告 | |||||
| 一、毕业设计的过程 以淘宝为平台混合经营是指主要经营一种，配合经营与主打品种有关的周边产品为辅的经营模式。 我属于新手，精力，货品数量种类等客观因素限制，在开网店的初期不应将网店开得过大或过小。过大的话，精力不足，货源不足；过小的话货品不丰富不齐全，很难吸引消费者的目光。 所以，在开店初期我选择混合经营，主要经营潮鞋，再用女包，饰品等来搭配。 1.装修 店铺的布局、设计、类目等至关重要，视觉直接影响消费者的购买欲望。装修得好可以使宝贝增加曝光率，而且给予更多的宝贝提供成交机会。最重要的就是让宝贝能够更完美的展示给顾客，让顾客看着舒心，喜欢，自然会有购买欲望! 我们在店铺装修过程中，图片清晰的清晰度要非常高，且句有质感，能够让买家买着放心，这是一种承诺的方式! 根据消费者的购买经验及相关研究，顾客购买产品一般都是选择在有质感还有质量的店购买的， 比如买同一件商品的时候，有N家店供选择， 那么在这N个窗口中， 即使是价格稍便宜一点点，如果宝贝没有质感的话，也会直接被PASS掉! 宝贝的窗口图质感也是很重要之一，因为店铺首页的窗口图质感好与不好是会直接影响真个店铺的效果，还有曝光率，就算价格再低质量再好，当顾客进店铺第一眼都看着不舒服又怎么让顾客有购买的欲望的呢？门面都没有装修好，就算打理去宣传也是徒劳无功的，钱也花了人流量也有了就是没有人来咨询，那样更是浪费时间和大家的精力。以其那样还不如先把整个店铺装修好，来一个既有震撼力的又是吸引每一位客户眼球店铺，自然而然爆款也会出来的。 整个首页的展现窗口图也是一样的，之前是杂乱无章给人感觉不是很重视，让客户以为我们只是在玩玩而已。要准确定位产品的属性，从品位、个性、潮流、时尚等角度进行，努力做到合理、科学、有序的分类，使顾客寻找产品很有欲望，这也是我们能否很好吸引顾客的眼球的关键。 再来就是摄影，一副眼镜就是看拍摄的角度取景是否能抓着客户的心理，如果眼镜拍的不够清晰、朦胧的感觉，客户会以为是我们卖清仓、过时的眼镜，而不是新品的，本身眼镜的质量就是来自眼镜的拍摄质感。 2. 商品命名 (1) 商品的命名策略： 1) 必须包含物品的真实名称。 2) 尽量把商品的特色、优点放进名称中。 3) 选择一些同类物品中热门的关键字放进去，提高商品在买家搜索时的曝光率。 (2) 商品的分类： 1) 尽可能地将商品的分类细化（越细化越好），这样便于引擎和分类搜索。 2) 分类中要留一两个选项出来，标为热卖、促销商品区等等名称。 (3) 商品的品质和性价比 一个商品，如果它的品质得不到保障，那么只能图一时之利，不会长久，直至无人问津! 价格要适当，顾客的眼睛是雪亮的，货比三家的意思谁都懂，没人会花大钱，买等同质量等同款式的产品。 (4) 产品的详细介绍 宝贝发布完以后，宝贝描述千万不要闲着， 多写一些关于产品的说明，让顾客亲能够看出我们的用心，这样可以增加交易率! 1) 图片：要清晰、美观，最重要的是要准确，尽可能与实物接近，避免交易中会产生纠纷。有可能的话，在图片上加上自己标志，让图片更个性化，也可以通过图片介绍自己的品牌，产生广告效应。 2) 描述：准确、完整的描述可以让买家更多地掌握信息，从而节省卖家很多与买家沟通的时间。可以将描述适当地生动化，从而让商品的成交率更高。 1.店铺活动，有效增加进店人数，提高进店购买转化率。如收藏打折、限时打折、搭配减价、满就送、满就减、信用卡、货到付款、抽奖、写好评送红包、签到积分换礼品； 2.直通车，选择地区、时段进行投放，每天监测效果，届时做详细方案； 3.充分利用网络平台，进行网店推广： (1) 建设友情链接 1) 友情链接等于借用人家的店铺来为我们的店铺免费做广告，特别是那些浏览量特别大的店铺，很多人在进行浏览的时候，一不小心就看到了我们的店铺。 2) 很多卖家需要变成买家的时候，很有可能首先去链接或收藏那里找，并会优先考虑那些卖家。所以我们尽可能多的把自己店铺的友情连接给弄满，这样给买家的感觉也是非常好的，觉得你这个店有信赖感! (2) 开通各种网站微博 在新浪、网易、搜狐、腾讯等网站以网店名称开通微博并互相绑定，定时同步更新网店新上架的宝贝和不时发布一些养衣护理注意事项，最新的时尚潮流资讯等。 注意：开通微博，如：新浪、网易、搜狐、腾讯（腾讯可用拍拍店铺的账号）。微博的名称、头像和签名档的设置和论坛的相似；客户群的查找并关注，最好是互相关注。 注意:设置个人标签，如：网购、淘宝、购物、时尚眼镜等等。设置个人标签有利于客户更容易找到你。 (3) 其他方法 同时利用推广软件，专门注册工具提交店铺，网站信息发布，邮件广告，QQ签名，以及在别的聊天室，其他论坛里面发布自己店铺的广告门注册工具提交店铺，网站信息发布，邮件广告等。 有营销学着认为，一个老顾客的消费额一般得要10个新客户才能弥补，所以，客户关系管理就显得很重要。而售后服务就是客户关系管理的重要组成部分，因而售后服务很重要。在市场激烈竞争的今天，顾客在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。因此，在提供价廉物美的产品的同时，向顾客亲提供完善的售后服务是必不可少的，好的售后服务才有回头客，才会不断积累客户! 1.为客户供高质量服务。客服在和客户聊天过程中，要把热情、真诚的信息传递给客户，详细解答客户的问题，让客户愉快的、满意的购物！1.店铺活动，有效增加进店人数，提高进店购买转化率。如收藏打折、限时打折、搭配减价、满就送、满就减、信用卡、货到付款、抽奖、写好评送红包、签到积分换礼品； 2.严把产品质量关。注重产品质量，不以假乱真、以次充好、以劣充忧，欺骗客户，让客户真正感觉物有所值，甚至是物超所值。 3.加强与客户的信息即时互通。在管理上最重要的是与客户沟通，提供眼镜方面的专业知识信息，让我们的客服人员控制协调好客户关系，传达好客户的要求、意见。 4.保证高效快捷的执行力。要想留住客户群体，良好的策略与执行力缺一不可。 | |||||
| 二、作品（产品）说明 以潮鞋为例来说，潮鞋大家都知道爱美是女性的天性，所以以浪漫，温馨的，时尚个性的风格为主比较适宜；男装以沉稳，大气，稳重的风格去装修设计会比较好；童装以天真浪漫阳光温馨可爱的氛围去装修，营造一个天使般柔美，天堂般的美妙的神话空间；老年装首先第一个就是颜色搭配问题，很多老人忌讳刺眼的亮色夕阳无限好,只是近黄昏，所以老年人的潮鞋网店要注意色彩搭配，沉稳大气，健康权威，值得信赖。 另外就是淘宝网店装修的技巧这个主要包括7个方面： 1. 初期的规划； 2. 店铺内部结构； 3. 方向定位； 4. 所有内容设计完毕后，要整体完善和补足和完善； 5. 在合理的版块上注入你所想表现出来的内容； 6. 建立一个网店，我们有自己的网店名称、精准的方向定位。然后根据自己的定位，围绕意想的设计风格、方向、所面对群体的特殊环境 ，来设计出独具特色的网店标识和区别于其他店铺的色彩风格。 7. 初期的规划：如取名，中英文名称，后期的品牌延续，市场的考察分析，所面对的客户群体，确定方向定位，风格的设定，网店域名等系列相关配套的前期准备。 最后就是开网店货源很重要，款式、质量、服务等，但是网店装修也非常重要的，绝对不能够忽视网店装修。正所谓三分长相七分打扮，网店的页面就像是附着了店主灵魂的销售员，网店的美化如同实体店的装修一样，让买家从视觉上和心理上感觉到店铺的专业性权威性以及店主对店铺的用心程度，和一定程度上所展现的后期售后服务。并且能够最大限度的提升店铺的形象，有利于网店品牌的形成，提高游览量及销售转化率。 装修网店可以增加顾客在你的网店停留时间，漂亮恰当的淘宝网店装修，给顾客带来美感，顾客浏览网页时不易疲劳，自然顾客会细心察看你的网页。好的商品在诱人的装饰品的衬托下，会使人更加不愿意拒绝。合理的规划和利用好网店店内的图片和板块设计，可以有效的吸引和留住并引导客户有有意无意的进入你的销售目的圈。所以说装修网店有利于促进成交。希望通过这次讲解为你网店装修风格定位和技巧以及他的重要性让你对网店装修有一个新的认识更好的去完善您的店铺! | |||||
| 三、毕业设计的收获 经过这么长时间来对淘宝网店的分析，使我对网店有了全面的了解与认识，在游文老师的指导下完成此次毕业设计。从开始接到毕业设计题目到网店的实现，再到论文文章的完成，每走一步对我来说都是新的尝试与挑战，这也是我在大学期间独立完成的最大的项目。 | |||||
| 四、问题及展望 由于水平有限，对于数据库的操作还不是相当的熟练，有时会出现信息不能及时更新到数据库的问题，导致错误。由于实地考察不够加上时间紧迫，导致功能不够完善。另外在做需求分析的时候，由于考虑欠佳，等到做软件的时候又出现了问题，在返工为时太晚，尽管已经想办法补救，但难免出现漏洞。比如说角色管理，开始的时候没有考虑到，后来在网站的功能差不多完成后才想到，管理员和普通用户只好用一个字段来识别（管理员权限为0，普通用户的为1），超级管理员才可以设置管理员权限，默认情况下为普通用户。另外有些想法还没有及时的添加到页面中.但是本系统还有不少闪光点，例如系统布局合理色调清新，功能虽然多但给人一目了然的感觉，不会太繁杂。 | |||||
| 五、参考文献 [1]黎万强.参与感：小米口碑营销内部手册 清华大学出版社，2004年 [2]周鸿帏.鸿帏自述:《的互联网方法论》 北京出版社，2007年 [3]美加里•斯奈德,詹姆斯•佩里.电子商务[M]机械工业出版社,2002. [4]叶茂中.《销的16个关键词》 北京出版社，2005年 [5]徐茂权《网络营销决胜武器：软文营销实战方法、案例、问题》美国大学出版社，1998年 [6]马涛：《淘营销》。 北京，清华大学出版社，2001年 [7]方美琪,《电子商务概论》，北京，清华大学出版社，1999年 [8]李琪,《中国电子商务》，成都，西南财经大学出版社，2001年 [9]黄京华，《电子商务教程》，北京，清华大学出版社，2003年 [10]姚国章，《中国企业电子商务发展战略》，北京大学出版社，2001年6、 陈竞千现代营销〃营销学苑[J].营销学苑，2010-12 | |||||
