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课题主要研究内容
本系统是4S店汽车维修管理系统的分析与设计，本系统研究的主要内容可分为三大部分：一，客户可以查询，该4S所有的维修项目，维修所需的费用等。二：维修操作人员，可以对客户的信息、要维修的信息等进行添加，修改，删除操作。三；管理员用户，具有最高权限，可对客户和维修操作人员分配权限，可对系统的所有信息进行查询，修改，添加，删除等操作。
课题的关键技术
4S店汽车维修管理系统是基于计算机技术，采用B/S架构的信息管理系统。系统采用流行JAVA技术实现，Tomcat为web服务器，它采用了当今软件设计的最新技术，具有开发效率高、设计灵活、生成的软件界面友好美观等特点。后端初步拟订SQL2000作为后台数据库服务器，整个数据库都是相互关联的，使数据库具有较高的完整性，一致性和安全性。采用UML统一建模，用Visio2003作为建模工具。
技术的难点
本系统的技术难点在于，应用java语言，来实现对数据库的查找，修改，添加，删除操作。采用Tomcat为web服务器的环境，与SQL2000数据库的连接。系统用户权限的分配，对权限的应用。
本系统的最终客户有两类，一类是系统的维修经理客户，他们的工作是与汽车的最终客户打交道，为汽车的拥有者提供方便的维修服务，当汽车的拥有才发现汽车的问题时，可以找这些人来维修；另一类就是汽车的拥有者，也是本系统的最重要的使用者，通过这个平台，最终的汽车拥有者能和4S店的维修部门联系，得到自己的爱车得到最快速最好的维修与保养。下面就这两种客户的操作分别说明如下：
1. 维修经理客户操作
客户报修及审核一览：查看客户的报修情况，结合有关规定和结合具体情况对客户的报修情况给出一个明确的答案；
汽车维修状况一览：随时都可以查看报修过的汽车的当前的维修状态，为下一阶段的工作做好充分的准备；
汽车更换零件及费用统计一览：记录客户用过的零件和总体的价钱，为以后的结账做好服务工作，也可以为日后的收费情况做一个很好的参考；
客户追加：可以添加新的客户，为以后的工作提供方便的保证；
退出系统：退出系统的使用。
2．普通客户的操作：
客户报修服务：当发现自己的汽车出现问题的时候，可以到这里来报修；
维修内容及价格：客户可以在这里查询到与自己相关的维修服务情况；
退出系统：退出系统的使用。
