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系统开发的总体任务是实现自来水公司工作流系统管理各种信息的系统化、规范化和自动化。 主要包括：
用户申请各种信息的输入，包括用户编号、户名、用水性质、联系人、联系电话、地址、申请日期、传票号等信息。
报装查勘包括：路段总表、本组序号、查勘结果、查勘人员等信息的录入。
报装缴费管理，当结束报装查勘后，工作流就流动到报装缴费这个工作点上来。同样通过传票号来流动，工作流程处理后自动改变传票号的状态。
报装缴费功能：当结束报装查勘后，工作流就流动到报装缴费这个工作点上来。同样通过传票号来流动，工作流程处理后自动改变传票号的状态。
施工与验收功能：当报装缴费结束后，工作流流动到施工的工作点上，施工完毕后，流动到验收的工作点上。
其中施工与验收主要的输入信息包括：水表编号、施工人员、用户评价、总表维护、简要评价。
操表管理当水表都安装结束后，系统流动到营业收费流程。营业收费流程第一流程就是操水表。
水表信息包括以下几个：用户编号、水表编号、上期示数、本期示数、水费额度、费用、操表日期。
收费管理：操表结束后，工作流流动到收费工作点。本工作点的主要输入信息有：用户编号、水表编号、上期示数、本期示数、水费额度、应收费用、实收费用、缴费日期。
