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本科毕业论文（设计）开题报告
题 目 可监控的电动车维修管理平台
一、选题依据及意义（不少于300字）
随着经济的快速发展和国内电动车市场的增长，各电动车企业竞争也非常激烈，人们的生活水平也不断的提高，人们不仅仅追求物质的享受，而是会更加注重消费之后公司所提供的服务。这些年电动车销售业务发展非常迅速，在电动车行业内的相关政策的推动下，省、市、县等各级区域都已成为了电动车公司的必争之地，市场需求快速增长，为其相关产业链上的相关服务行业带来了巨大的商业机会。但是和售前相比电动车的售后服务普遍不太完善，很多人电动车坏了随便找个修车摊修理，如果电动车坏在半途更是叫天天不应。相对于汽车来说目前的电动车行业没有一个比较规范、统一的售后维修服务平台。随着车辆销售业务的增加，电动车消费也在不断上升，而一般消费者对售后维修服务认知非常有限，由此可以证明：如果电动车能拥有规范、优质、专业的售后服务，那么，将来售后做得好的厂家在电动车市场中发展具有巨大的潜力。本电动车维修管理平台正是为了规范电动车售后维修服务，为用户与厂家搭建一个互联互通的平台。本平台提供开放的、包容的服务来提升自身发展，这样才能有更多的客户群体，在客户提供服务和公司获得利益之间找到一个平衡点。 用户能够方便的在线报修、寻找到在线拖车服务。厂家也能从平台赚取一定量的维修收入，还能通过维修服务给自己带来好的口碑。人们间的口耳相传比各平台投放广告更加有效还节约成本。本平台作为一个中立的第三方，还起着监督的作用，能够为客户提供一个举报申诉的渠道。当平台接到客户投诉后会积极联系厂家进行处理，有了平台的监督厂家无法毫无忌惮的提供劣质服务于产品。更给了厂家和用户一个沟通渠道，能够积极化解厂家与用户之间的误解，减少厂家在用户之间的负面影响。这样一个维修平台的开发无论是对厂家还是对电动车用户来说都是有益的。
二、研究目标与主要内容（含论文(设计)提纲，不少于500字）
1、研究目标：
本维修平台的研究目标是为电动车售后维修提供一个规范化的平台，电动车用户通过本平台可以很方便的进行电动车维修、电动车拖车等服务。甚至还可以对不满意的厂家进行投诉。厂家可以通过本平台为客户提供售后维修服务，赚取一定量的维修收入。同时提高自己的服务口碑，为赢得客户打下基础。平台作为第三方，起着监督管理的作用。平台必须要坚守第三方的责任，才能使得本平台可持续良性的发展。
2、主要内容（提纲）:
根据分析可监控的电动车维修管理平台有三类用户，分别是普通用户、维修厂家、网站管理员。下面从三个身份用户出发，来分析系统需要实现的功能：
（1）普通用户
1.1注册、登录：网站为了用户发布信息的正确性以及用户财产安全问题，每个人需要注册一个账号方可进行系统的登录，登录后即可进入网站用户前台系统。
1.2个人信息管理：查看/修改/完善个人信息以及修改账号密码。
1.3电车故障信息管理：用户可发布信息报修，包括填写电车信息（品牌、型号、电池容量、车牌等），电车拍照上传照片，发布位置，具体故障说明，描述基本情况以及特殊说明，再进行提交。
1.4用户反馈举报管理：若厂家出现维修过程或者结果错误问题，可进行投诉。
（2）维修厂家
2.1注册、登录：网站给厂家加盟系统，作为网站的主要商家，注册资本，付加盟费，登录进入厂家系统之后可以网络和实体店同时进行修理电车，可接维修单，并进行商业推广。
2.2厂家信息管理：查看/修改/完善厂家信息以及修改账号密码。
2.3维修单管理：厂家可看到用户发布的实时故障信息，并及时做出回应，确认或取消维修单，然后可以打电话给用户问清楚状况，最后确认是派人上门还是道路救援或是用户自己送店维修。
2.4监控系统管理：厂家自己店里需要专门安装摄像头，以便用户能够实时监督电车修理过程。本模块拟通过360智能摄像头来实现，本智能摄像头，提供了手机实时查看和电脑在线查看的功能，本平台可以链接到此智能摄像头所提供的服务地址，查看摄像头运行情况。
（3）后台管理员
3.1信息管理：管理员能修改后台密码，进行后台实时记录信息增删查改，对用户信息和厂家信息进行查询和记录，维修单信息查看以及记录完成情况，平台收入统计，用户厂家交易情况实时记录，电子监控系统管理，以便用户投诉和厂商违规情况记录，能监督用户和厂商之间交易过程。
论文目录
第一章 绪 论
1.1 研究背景及意义
1.2 论文主要工作
第二章 关键技术介绍
2.1 开发技术选择
2.2 php技术
2.3 B/S架构
2.4 Mysql数据库
2.5 本章小结
第三章 系统分析
3.1 可行性分析
3.1.1 技术可行性
3.1.2 经济可行性
3.1.3 操作可行性
3.2 需求分析
3.2.1 用户需求
3.2.2 功能需求
3.3 非功能性需求
3.3.1 安全性分析
3.3.2 完整性分析
3.3.3 开放性和扩展性
3.4 数据库分析 13
3.4.1 业务流程分析
3.4.2 数据字典
3.5 本章小结
第四章 系统总体设计
4.1 系统的体系结构
4.2 功能模块设计
4.3 数据库设计
4.3.1概念结构设计
4.3.2 逻辑结构设计
4.3.3 数据库关系图
4.4 本章小结
第五章 系统详细设计与实现
5.1 登录模块
5.2 普通用户模块
5.3 厂家模块
5.4 网站管理员模块
5.5 本章小结
第六章 系统测试
6.1 系统测试目的
6.2 系统测试方法
6.3 系统测试内容
6.31 系统功能测试
6.32 系统性能测试
6.4 测试用例
6.5 测试结果
6.6 本章小结
第七章 总结与展望
7.1 工作总结
7.2 研究展望
参考文献
三、研究方法和手段
(一)研究方法
本设计主要利用dreamweaver软件进行系统的设计与制作,这次设计主要解决和研究系统的前后台设计，主要利用dreamweaver与Photoshop，Flash等软件完成界面的设计，如软件的各个页面风格设计，交换按钮等效果，再结合MYSQL数据库实现数据内容的动态交互。在视频监控方面，利用360智能摄像头提供的管理接口，实现实时查看等功能。系统运行通过phpstudy来实施。
（二）研究手段
在前期的调研中彻底的分析用户的需求来完成需求分析报告，按需求分析的结果确定所需的实体与属性，建立完善的实体间的联系，从而创建数据库。采用结构化的设计方法，划分模块并实现其功能。通过参考同类的如平安保险报修平台的建设使用并了解所需实现的主要功能，业务流程，并明确各子模块的功能，以及联系各子模块最终实现系统的完整性和可行性。系统使用MYSQl做为其后台数据库，采用数据库链接技术；dreamweaver做为开发工具， 提供了相当齐备的类库、友好的编程界面和多种多样的数据库访问技术。所以选择用PHP平台来完成此次设计。
在系统设计中整个电动车维修管理系统采用模块化的设计方法，有助于系统开发过程的管理，将整个系统划分多个功能模块，各模块单独设计，实现单个功能，有助于降低整个系统的设计难度及减少错误页面的影响范围，子模块易于实现，又使整个系统易于衔接和修改。
四、参考文献目录（作者、书名或论文（设计）题目、出版社或刊号、出版年月或出版期号）
[1] （澳）威利 等，武欣等译 《PHP和MySQL Web 开发 （原书第三版）》 机械工业出版社2015年6月
[2] （澳）威廉斯，（澳）莱恩，O’Reilly Taiwan 公司编译 《PHP&MySQL数据库应用开发指南》2016年11月
[3] 田风辉 《电子商务宝典—构筑电子商务王国》 经济科学出版社 2011年11月
[4] 陈楠 《网站开发实用案例教程》清华大学出版社 2016年6月
[5] （澳）科夫勒 杨晓云 等译 《MySQL 5权威指南》 人民邮电出版社 2016年12月第3版
[6] （美）勒道夫 塔特罗 麦肯泰尔著 陈浩 胡丹等译 《PHP程序设计》 电子工业出版社2017年3月
[7] 马朝晖 《PHP和MySQL Web应用开发核心技术》 机械工业出版社 2016年9月
[8] 吴涛 《网站全程设计技术》 清华大学出版社 2014年4月第1版
[9] 萨师煊 王珊 《数据库系统概论》 高等教育出版社 2013年2月
[10] 陈湘扬 陈国益 《PHP5+MYSQL网页系统开发设计》 电子工业出版社2017年2月
