企业人力资本投资是指企业作为投资主体, 为了实现利润最大化, 而开展的旨在改善企业人力资本结构和质量,增加人力资本存量的一系列投资活动。近年来越来越多的实证研究表明,人力资本投资与企业绩效间的因果关系并不是十分清晰,而企业人力资本投资风险的存在正是造成企业人力资本投资与绩效产出间因果关系模糊的真正原因。现实中通过对东软的投入与其产出的现状分析发现,作为微观个体的高技术企业,其核心员工人力资本投资确实存在着极大的投资风险。
企业对其核心员工人力资本投资风险的管理是一个持续不断的循环控制过程,也是一个动态的管理过程。这一过程围绕着预定的风险管理使命及目标,由企业核心员工人力资本投资风险的识别开始,经历风险的计量分析、综合评价、风险预警、风险制度控制、风险防范等阶段,最后通过对风险管理的成效评价完成对高技术企业核心员工人力资本投资风险管理的一次流程。
企业可以用来进行人力资本投资风险防范的策略措施有很多,其中最重要,也是最有效的策略主要是人力资本投资风险防范的规避策略。当某特定风险所导致的风险度极高,或者它的损失频率与损失幅度相当高时,或采用其他风险管理方法的成本超过其产生的效益时,采用风险规避的方法,可使企业遭受损失的可能性大大降低。
东软核心员工人力资本投资风险规避措施
为了有效地对企业中的核心员工人力资本投资风险进行积极规避,东软可以采取以下几方面的措施来对这种风险加以规避。
(1)选择低风险的投资客体。东软在获取人力资本及确定核心人力资本投资对象时,就应选择那些具有较低风险的员工进行人力资本投资。因此东软在获取人力资本时从严把关,严格选择,避免录用风险过于严重的人力资本;而且应尽量避免对内部那些明显有可能引起风险的人力进行投资,尽量将人力资本投资风险规避于企业之外。
(2)重视运用工作团队,实行工作分担机制。对于技术开发项目应运用工作团队来完成。在不妨碍技术开发进程的前提下,将技术人员与技术资料细分到尽可能低的限度,使不同的技术人员接触到重要性不同的部分,从而防止技术的全部泄露。对于某些重要、业务量大的销售职位和部门要建立相互监督制约的工作分担机制,应由每个销售人员具体承担一部分或一个环节,获取客户和业务的某些重要环节和关键权力应由东软总公司统一管理,并由公司统一对客户进行后续服务和维护。
(3)建立核心知识库。东软应将核心员工的知识汇集成一个知识库,以达到“人流脑留”的目的。因为人才的流失量无法控制的,而人才的发明、创造以及处理问题的方法、经验或模式,包括客户资源等,则可以保留下来。该知识库应主要由技术人员知识记录和管理及销售人员知识记录组成。前者是技术人员把脑子里所想的和实际中所做的记录下来形成的。企业应严格要求技术人员边开发边写文档,用文档记录开发的全部过程,并将该文档记录及时存库,而后者则是通过管理和销售人员的完整记录形成的。东软应充分利用其信息技术手段,通过人力资源管理系统、知识管理系统、客户关系管理系统等技术平台构建自己的核心知识信息数据库。该知识库应由专人对知识文件分等级严格保管。对保管人员应制定严格的保密制度,对查阅人员分级审查,不同级别人员查阅的技术文件的等级范围要有所不同。
(4)提供良好的健康及保健投资,以规避核心员工的健康风险。东软可采取对员工定期体检、强化身体锻炼,增强身体素质等措施,来减少核心员工健康风险的发生。
(5)建立人才储备制度,储备核心人力资本。通过储备核心人力资本预防人力资本投资风险,对于重要岗位上的风险度较高的人员,企业应考虑使用专用人才备份的形式进行风险管理。该制度在具体实施时应有所倾斜,应以关键职位为重点、关键员工为核心进行备份。具体实施时可按如下程序进行:①为每一位关键职位选择 2-3 名候选人;②对候选人进行评估,考评其与未来可能担任职位的要求之间的差距;③针对该差距制订该员工相应的职业发展计划,积极为候选者创造条件,实施该计划;④定期对该员工进行评估,并根据评估结果及时调整该计划;⑤通过持续的训练、培养、考评、调查,使候选人具备相应职位所要求的知识、技能、经验和资格。
(6)良好的内部工作环境。企业内部环境是东软可以加以控制的人力资本投资风险影响因素来源,因此高技术企业要尽力消除环境中易引致核心员工人力资本投资风险的不利因素。要从企业战略变革、组织结构设计及文化氛围等方面仔细考察其可能给员工造成的人力资本投资风险。
(7)建立人力资本投资的风险应急预案。高技术企业应着手建立一套核心员工人力资本投资风险发生时的应急控制预案,及应急风险管理流程。一旦接收到风险预警信号后,人力资本投资风险管理部门就应按应急风险管理流程的程序,紧急启动该控制预案,实现对风险损失的及时规避。
(8)建立学习型企业
学习性企业最大的特点在于接受新观念的开放性,具有鼓励并提供学习与创新机会的文化,具有整体目的与目标,敏于学习企业环境外的新知识。学习型企业反映了当今世界组织与知识和技术变化的适应,换言之,学习型企业的观念强调知识、科学、技术对组织的重要性,并倡导组织作为知识创造中心的作用。