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北京联合大学毕业设计任务书
题目： CRM客户管理系统
专业： 计算机科学与技术 指导教师：
学院： 信息学院 学号： 2008080305327
班级： 姓名：
一、 主要内容和基本要求
依据客户管理需要完成的内容，结合宽带开通业务的实际需要，本系统要完成的主要的功能分析如下：
1．客户基本信息的录入。主要包括基本资料，协议资料，交费和任务的登记。
2．登录的权限设置。对于不同的角色能够赋予不同的权限。
3．营销管理。为了更好的开发客户，需要设置销售机会管理模块和客户开发计划管理。
4．客户联系人管理。这是为了能够与客户更好的交流，从而提高工作效率。
5．客户的服务管理。在创建了客户联系人之后，为了能够更好的保证服务质量，减少客户流失，需要对不同客户的不同服务项目进行归类管理。
二、主要参考资料
[1] 张凯，软件工程与开发技术，清华大学出版社，2012
[2] 王珊，萨师煊，数据库系统概论，高等教育出版社，2006
[3] 李小圣，如何进行客户关系管理，北京大学出版社,2004
[4] 孙卫琴，Java面向对象编程，电子工业出版社，2006
[5] (美) Paul DuBois著， 杨晓云译，MySQL技术内幕，北京:人民邮电出版社,2011
[6] 龚沛曾 陆慰民 杨志强编著.Visual Basic 程序设计教程.高等教育出版社.2000
[7] 周霭如,管士鸿.Visual Basic 程序设计教材.第1版. 北京：清华大学出版社， 2002
[8] 宋德富 张强华 计算机专业英语教程 第1版 北京： 高等教育出版社 1999
[9] 周桓，王殊宇.JSP项目开发全程实录.清华大学出版社2008-6
[10] 孙鑫.Struts 2深入详解.电子工业出版社.2008-7
[11] 孙卫琴.基于MVC的Java Web设计与开发.电子工业出版社.2004-8
[12] 徐明华.Java Web整合开发与项目实战.人民邮电出版社.2009-2
三、进度要求
表1 进度计划表
时间段 | 任务列表 |
第一周 | 查阅资料文献，广泛调研，完成需求分析 |
第二周 | 根据E-R图完成数据库表的设计， 完成系统结构设计 |
第三周 | 完成服务端数据模板层代码编写，完成访问数据库工具集代码编程 |
第四周 | 完成服务端数据链路接口层代码编写，完成服务端数据链路实现层代码编写 |
第五周 | 完成流程设计及功能菜单设计，完成数据表的设计 |
第六周 | 画出流程设计图，完成功能菜单设计 |
第七周 | 界面和功能的详细设计 |
第八周 | 完成系统栏，标题栏、功能主菜单等界面的设计 |
第九周 | 编程实现功能模块 |
第十周 | 完成各项模块的编码 |
第十一周 | 毕设论文初稿 |
第十二周 | 集成、调试和测试 |
第十三周 | 稳定运行的系统 |
第十四周 | 系统测试，白盒、黑盒、压力测试 |
第十五周 | 毕设论文完稿 |
第十六周 | 后期维护工作 |
