目 录
前 言 4
1、 开发背景和系统概述 5
1.1开发背景 5
1.2系统概述 7
1.3 软硬件环境 7
1.3.1 硬件环境要求 7
1.3.2 软件环境要求 8
2、 系统分析 8http://www.16sheji8.cn/
2.1功能分析 8
2.2可行性分析 9
2.2系统需求分析 9
2.4系统实现过程分析 10
3、 性能需求 10
3.1时间特性 10
3.2适应性 10
3.3用户界面 10
3.4软/硬件接口 11
3.5故障处理 11
4、 数据库设计 11
4.1 Access数据库的概念 11
4.2 数据库结构设计 12
4.3数据库描述 15
5、 系统设计 16
5.1系统设计目标 16
5.2系统组成及功能 16
5.3系统模块设计 17
5.4系统使用说明 18
6、 系统实现 19
6.1 程序设计 19
6.1.1程序主要窗体代码 20
6.1.2程序主要窗体图显示如下： 26
6.2 系统测试 27
6.2.1出错信息 27
6.2.2补救措施 27
6.2.3尚未解决的问题 27
6.2.4系统维护设计 27
6.2.5缺陷和限制 27
参考资料 28
致 谢 28
冷水江生活区物业管理系统
摘 要： 生活区物业管理系统主要是针对生活小区的物业管理公司作为使用对象而开发的，作为一个典型的信息管理系统（MIS），其系统开发任务主要包括数据库的设计和维护以及客户端应用程序的开发等两个方面。对于前者要求建立起的数据库具有完整性和一致性，且具有一定的数据安全性，如用户需要密码才能使用等；而对于后者则要求程序界面友好。功能完备等特点。经过详细的分析，先用Borland公司的Delphi作为前端开发工具，利用其提供的集成开发环境及各种控件，尤其是对数据库的支持完成对数据库的各种操作，达到对生活小区物业进行管理的目的。
关键字：物业管理，设计，实现，Access数据库http://www.16sheji8.cn/
Lengshuijiang quarters estate management system
Abstract：The quarters estate management system mainly is aims at the small-unit residential area the estate management company to take the user but to develop, took a typical information management system (MIS), its system development duty mainly includes the database the design and the maintenance as well as the client side application procedure development and so on two aspects. The database establishes which regarding former request has the integrity and the uniformity, also has the certain data security, like the user needs the password to be able to use and so on; But regarding latter then the request procedure contact surface is friendly. The function is complete and so on the characteristic. After the detailed analysis, uses Borland Corporation Delphi front end to take first the development kit, uses the integrated development environment and each kind which it provides controls, the support completes in particular to the database to database each kind of operation, achieved carries on the management to the small-unit residential area property the goal.
Keywords： Property management，design,realize, Access database
前 言
管理信息系统（MIS）的概念是1961年美国人J。D。GALLAGHER首先提出来的，是一门新兴的、集管理科学、信息科学、系统科学及计算机科学为一体的综合性学科，研究的是企业中信息管理活动的全过程，以便有效的管理信息，提供各类管理决策信息，辅助企业进行现代化管理。
管理信息系统是企业的信息系统，它具备数据处理、计划、控制、预测和辅助决策功能，具体作用如下：
（1） 用统一标准处理和提供信息，排除使用前后矛盾的不完整的数据。
（2） 完整、及时提供在管理及决策中需要的数据。
（3） 利用指定的数据关系式分析数据，客观预测未来。
（4） 向各级管理机构提供不同详细程度的报告，缩短分析和解释时间。
（5） 用最低的费用最短的时间提供尽可能精确、可靠的信息，以便使决策者选择最佳的实施方案，以提高企业的经济效益。各方面的竞争中占有一席之地。http://www.16sheji8.cn/
人类正进入信息时代，计算机的发展正在改变人们的工作，生活，思维和学习方式。从加入WTO开始，中国的各行各业已走入译个全面竞争的时代，一个现代人要适应这个社会就只有不断学习和提高自己。而DELPHI可以直接开发同时运行在WINDOWS和LINUX平台上的应用程序。 BORLAND公司开发的LYLIX应用程序，实际上是DELPHI的LINUX版本。现在DELPHI可以建立良种类型的应用程序：一种是使用VCL组件库开发的应用程序，它只能运行于WINDOWS平台上，这主要是保证与以前的版本兼容，另外一种是使用CLX库开发的应用程序，这种应用程序既可以运行在WINDOWS平台上，也可以运行在LINUX上。因此，DELPHI是极为方便的一种开发工具。Delphi在开发数据库及设计应用程序界面方面有着不同寻常的优势：开发简单，设计方便，容易上手，帮助完善。只要对编程略有基础，则使用Delphi开发一般的应用程序界面及数据库应用程序都易如反掌，所以它越来越受到程序员的青睐。业界人员都认为：执着的程序员使用C 语言，聪明的程序员使用Delphi编程往往可以使程序员的工作事半功倍。我国的信息资源建设水平远远落后于信息基础设施的建设的水平。长期以来，我国信息资源的开发管理未能与信息资源的增长同步进行。我国有丰富的原始信息资源，但在此基础上再生的二次信息系统和数据库产业的规模和市场占有率、使用率相当低，大量的有价值的信息未能进一步加工成商品使其增值。我国的计算机应用要比西方国家落后十几年，物业管理等信息系统的开发应用是从1973年开始的，83年以后才开始了大量的实际的开发和研究工作。
1、 开发背景和系统概述
1.1开发背景
迄今为止，中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间，已经具备了一定的规模和形态。随着经济体制的改革发展、城市的现代化、人们对居住空间的可持续发展的要求，伴随房地产商品经济发展的必然产物——物业管理要得到迫切的改变，已成为一种必然的趋势。尤其在市场经济的条件下，大多数人将成为物业的产权人和使用权人，因此，如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，创造合理的规模效益，已经成为现今物业管理的关键问题。在社会分工和市场细分不断加强的总体背景下，只有针对不同的物业类型、不同的消费人群、以不同于他人的管理模式，才能树立 企业自己的一面旗帜，建立自己的经营理念，那就是要走企业的品牌化道路。但是在市场经济发展的今天，品牌已不再是一种简单的区别标志，而是企业客户和价值（文化价值、经济价值）的来源。物业管理是一种服务，它以物业为管理对象，以广大业主为服务对象而定位于社会人群。由此，创建这种服务的品牌也不外乎三个方面：知名度、美誉度、忠诚度。深圳万科发展到今天之所以能成为行业中的佼佼者，其中一个重要的因素是依靠了其服务的品牌效应。在多次的招、投标中，其能做到“未见其人，先闻其声”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到广大的业主的支持与信赖则主要依赖了它的美誉度，于是不断提升的忠诚度为它赢得了越来越多的客户，终就铸造了中国物业的“巨无霸”。 但是创建一个品牌并不是朝成夕就，而是需要一个长期的过程。现实中一些令人无庸质疑的事实放在我们的面前，物业市场不规范、经营机制不健全、细的法律法规不具备、广大业主的物管意识低等因素已经成为企业走向品牌化的约束“瓶颈”，尤其是北方的地区，在总体水平低的情况下，对于一些中小城市做成物业品牌更是难上加难。如何能够快速高效率的管理一个小区，是每个物业管理公司最急需解决的问题。因为人的生活水平越来越高，随之人们对物业的要求就越高。生活小区的物业管理是物业管理公司都必须切实面对的工作，但一直以来人们使用传统的人工方式管理，这种管理方式存在着许多缺点：效率低且较为烦琐，另外随着物业管理项目的增加，工作量也将大大增加，这必然增加物业管理者的工作量和劳动强度，这将给物业管理信息的查找。更新和维护都带来了很多困难。
经过我们详细的调查，目前我国有相当一部分物业管理公司还停留在人工管理的基础上，这样的管理机制已经不能适应时代的发展，其管理方法将浪费许多人力和物力。随着科学技术的不断提高，这种传统的手工管理方法必然以计算机为基础的信息管理方法所取代。
物业管理系统作为计算机应用的一个分支，有着手工管理所无法比拟的优点，如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高物业管理的效率。因此，开发一套能够为用户提供规范化的事务管理、充足的信息各快捷的查询手段的物业管理系统，是非常必要的，也是十分及时的。因此可以把物业管理作为课程设计的题目，正好可以充分利用几年在校所学的各种专业知识开发一个小区物业管理系统来帮助相关部门进行有效的管理。
1.2系统概述http://www.16sheji8.cn/
经过十几年的发展，中国房地产业逐步走向成熟，物业管理也由新生到发展再到深入，面临着蓬勃发展的局面。随着ISO9002等管理体系在物业管理中的引入，对原有的物业管理模式进行了一次深刻的变革，对物业管理公司朝着正规化、科学化、集团化的发展，起到有力的推动作用。随着公司规模的扩大，管理的物业增多，管理处地域分散等，传统的人工或计算机管理方法往往会出现信息滞后，数据容量小、安全性、可靠性差，信息共享困难等等问题。随着企业自身物力资源的日益庞大、复杂程度逐渐增强，人机作坊再也无法适应如今企业的物业管理了，取代的是运用各种领域的知识，结合计算机科学而开发的物业管理系统，科学合理的来管理企业物业信息档案及扩充的物业资源管理系统。 从而引出了一门新的学科——管理信息系统MIS（Management Information System），它跨越了若干个领域，形成一整套科学合理的信息收集和加工的方法，构成一个纵横交织的系统。物业管理系统是典型的信息管理系统(MIS),其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。对于前者要求建立起数据一致性和完整性强、数据安全性好的库。而对于后者则要求应用程序功能完备,易使用等特点。物业管理系统是对本生活区住户人员进行统一的管理，可以进行方便的进行录入，查询，修改，删除，退出。随时把握住户人员的异动情况，更轻松物业管理工作为企业物业资源管理提供了全面解决方案。 经过分析如此情况,我们使用Delphi 7.1和Access2000开发工具,利用其提供的各种面向对象的开发工具,尤其是数据窗口能方便而简洁操纵数据库的智能化对象,首先在短时间内建立系统应用原型,然后,对初始原型系统进行需求迭代,不断修正和改进,直到形成可行系统.本生活区正是物业管理系统是基于Delphi 7.1开发工具设计的信息管理系统，本系统数据库的连接主要采用ODBC来完成，在应用程序中使用了TDatabase控件。该系统的设计中使用了Table、TQuery、DataBase等数据库组件；报表的设计使用了Delphi 7.1的Rave报表设计打印组件，包括RvProject、TRvQueryConnection、TQuery组件。系统的功能模块包括了如下几个模块：楼盘信息管理模块、住户信息管理模块、停车场管理模块、停车场管理模块、物业收费管理模块、住户报修管理模块及住户投诉管理模块。这些模块基本上实现了一个物业管理系统的要求。
1.3 软硬件环境
1.3.1 硬件环境要求
计算机必须满足的条件：
（1） CPU: Intel Pentium 166MHz或更高的处理器（推荐赛扬或更高的处理器），或任何运行于Microsoft Windows NT Workstation的Alpha的处理器。
（2） 操作系统： Microsoft Windows98/me/XP/2000或 Microsoft Windows NT Service/Workstation 4.0(推荐Service Pack 5)或更高版本。
（3） 监视器： Microsoft Windows支持的VGA或分辨率更高的监视器。
（4） 内存：64MB内存以上。http://www.16sheji8.cn/
